Поддержка
Последнее обновление: 22 сентября 2026 г.
Напишите нам
support@snixt.com — каждое письмо читает человек, отвечаем в течение двух рабочих дней. Чтобы мы помогли быстрее, укажите: модель телефона и версию системы, версию приложения (она есть на странице Snixt в App Store или Google Play), email, с которым вы входите, и что вы делали прямо перед ошибкой. Скриншот помогает больше описания. Из приложения: «Я» → «Написать нам» отправляет баг или идею прямо нам, версия приложения приложится сама.
Подписки и пакеты
Оплата идёт через App Store или Google Play, поэтому подписка управляется и отменяется там: iPhone — Настройки → ваше имя → Подписки; Android — Google Play → Профиль → Платежи и подписки. Купили на другом телефоне или переустановили приложение? Войдите в тот же аккаунт и нажмите «Восстановить покупки» на экране тарифов. Покупка принадлежит тому аккаунту Snixt, в который вы были вошли в момент оплаты. Пробный период и возвраты — в Политике возвратов: snixt.com/ru/refund.
Ваши данные
Выгрузка: «Я» → «Аккаунт» → «Экспорт моих данных» — файл со всем, что мы о вас храним. Удаление: «Я» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт» удаляет аккаунт и все сохранённые карточки — по шагам на snixt.com/ru/delete-account. Удаление аккаунта не отменяет подписку в магазине — отмените её там, как описано выше. Что мы собираем и какие ИИ-провайдеры видят ваши скриншоты: snixt.com/ru/privacy.
Частые вопросы
Карточка висит в «обработке» или показывает ошибку — откройте её и нажмите «Повторить». ИИ-провайдеры иногда ненадолго отказывают, и вторая попытка обычно проходит. Поиск не находит свежий скриншот — карточка становится доступной для поиска после обработки, обычно в течение 15 секунд после сохранения. Приложение не видит мои скриншоты — разрешите доступ к фото: Настройки телефона → Snixt → Фото. При ограниченном доступе Snixt видит только выбранные вами фото.
Компания
ИП Козлов Дмитрий Вячеславович · HVHH 20272245 · Ереван, ул. Мовсеса Хоренаци, 26а, кв. 201, Республика Армения · support@snixt.com